🔄 İade ve Geri Ödeme Politikası
Burçluna’da müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Eğer aldığın üründen memnun kalmadıysan, üzülme – yardımcı olmak için buradayız! 💫
📦 İade Süresi ve Koşulları
Ürünün eline geçtiği tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin.
İade edilecek ürünün:
-
Kullanılmamış,
-
Hasarsız,
-
Etiketleri üzerinde ve
-
Orijinal kutusu ile birlikte olması gerekir.
İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geç – sana iade talimatlarını ve (uygun durumdaysa) kargo etiketi gönderelim.
🚨 Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Kargonu teslim aldığında ürünü hemen kontrol et. Eğer bir hasar, kusur veya yanlışlık fark edersen lütfen hemen bizimle iletişime geç. Sorunu hızlıca çözelim. ✨
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edemiyoruz:
-
Kişiye özel üretilmiş/personalize ürünler
-
Kampanyalı ve indirimli ürünler
-
Hediye kartları
🔁 Değişim İşlemleri
Yeni bir ürünle değişim yapmak istiyorsan, en hızlı yol mevcut ürünü iade edip yeni ürünü yeniden sipariş etmektir. Böylece süreç daha pratik ilerler.
💳 Geri Ödeme Süreci
İade ettiğin ürün bize ulaştıktan sonra kısa sürede incelenir.
Uygun görülürse, geri ödemen orijinal ödeme yönteminle 10 iş günü içinde tamamlanır.
15 iş günü geçtiği halde geri ödeme hesabına yansımadıysa, bizimle iletişime geçmeyi unutma. 💌